tugas 3

Judul : KARAKTERISTIK DAN PERILAKU KONSUMEN PENGGUNA TEKNOLOGI GSM DAN CDM

Alamat : http://ejournal.gunadarma.ac.id/files/Cely%20dan%20Budi%2053-58.pdf

Analisis :

· Latar Belakang : Teknologi GSM yang telah lebih dulu masuk menguasai pangsa pasar yang cukup besar. Teknologi CDMA yang masuk belakangan mencoba merebut pangsa pasar dengan penawaran biaya pulsa yang lebih murah. Permasalahan bagi konsumen jika bermigrasi ke CDMA adalah keharusan mengganti perangkat keras telepon genggam. Dilihat dari sisi teknologi, CDMA dipersepsikan oleh konsumen memberikan mutu koneksi yang kurang bagus dibandingkan dengan GSM. Tetapi masing-masing operator memiliki kelemahan dan keunggulan.

· Masalah : “Bagaimana karakteristik individu pengguna operator GSM dan CDMA dan faktor yang memengaruhi keputusan pemilihan operator”.

· Tujuan : Untuk menganalisis karakteristik individu pengguna operator GSM dan CDMA, dan menganalisis faktor yang memengaruhi keputusan pemilihan operator.

· Metodologi :

1. Instrumen penelitian : Kuesioner.

2. Sampel : konsumen ITC Fatmawati yang menggunakan kartu seluler CDMA dan GSM sebanyak 190 respoden.sponden.

3. Alat analisis : Analisis menggunakan matriks korelasi, uji t sampel bebas, chi kuadrat dan anova.

4. Model : Terdapat beberapa variabel yang digunakan yaitu frekuensi penggunaan telepon, sms/mms, akses internet/wap, jenis operator yang digunakan, transfer data, video streaming.

5. Hipotesis awal :

o Ho : Tidak ada hubungan karakterisrik individu terhadap kepemilikan penggunaan kartu GSM atau CDMA

o Ho : Tidak ada hubungan karakteristik individu terhadap penggunaan fitur layanan yang terdapat pada telepon genggam

o Ho : Tidak ada perbedaan antara intensitas dan biaya penggunaan telepon genggam dan karakteristik individu terhadap pengguna kartu GSM atau CDMA

o Ho : Tidak ada pengaruh antara karakteristik individu dan intensitas penggunaan dan biaya penggunaan telepon genggam terhadap pengguna kartu GSM atau CDMA.

· Pembahasan : Analisis statistik menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan penggunaan telepon genggam, frekuensi penggunaan per hari, frekuensi penerimaan telepon per hari, dan jumlah pengeluaran per bulan di antara konsumen yang berbeda karakteristiknya. Ditemukan juga hubungan yang erat antara jumlah telepon genggam yang dimiliki, frekuensi penggunaan telepon keluar per hari, dan frekuensi penerimaan telepon per hari dengan jenis operator yang digunakan.

· Kesimpulan : Dapat disimpulkan, bahwa terdapat hubungan yang erat antara jumlah telepon genggam yang dimiliki, frekuensi penggunaan telepon keluar per hari, dan frekuensi penerimaan telepon per hari dengan jenis operator yang digunakan. Jumlah telepon genggam yang dimiliki berhubungan kuat dengan jenis operator yang digunakan, yaitu signifikan pada taraf nyata 1%.

· Saran : Penelitian ini terbatas hanya untuk menganalisis hubungan antara masing-masing karakteristik individu dengan pemilihan operator. Lebih jauh, dapat ditentukan karakteristik yang paling dominan yang mempengaruhi pemilihan operator. Dengan demikian, penelitian lanjutan dapat dilakukan untuk menentukan karakteristik individu yang paling penting dalam pemilihan operator. Penelitian ini juga memperlakukan masing-masing indikator secara sendiri-sendiri. Pada kenyataannya, semau indikator ini bersama-sama dalam mempengaruhi pemilihan operator. Penelitian lanjutan dapat dilakukan dengan mempertimbangkan semua indikator individu menjadi satu variabel bebas.

Nama Pengarang : Sherly Indah Susanty, Budi Hermana (Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma)

Topik : Preferensi konsumen terhadap operator telepon seluler.